Livraison & Retour
Livraison & Expédition
Chez Ya Awa Déco, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable.
Chaque article est soigneusement emballé pour garantir un transport sécurisé et une réception sans dommage. Nos livraisons sont assurées par des transporteurs professionnels, sélectionnés pour leur fiabilité et leur rapidité.
Nous travaillons avec plusieurs partenaires logistiques spécialisés afin d’assurer la livraison de vos commandes dans les meilleurs délais, que ce soit à Dakar, dans les autres régions du Sénégal, ou dans la sous-région ouest-africaine.
Zone de livraison
🏙️ Livraison à Dakar
La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées à Dakar.
Nos livreurs vous contactent après la validation de votre commande afin de convenir d’une date et d’une heure de livraison adaptées à votre disponibilité.
🚚 Livraison dans les autres régions du Sénégal
Les livraisons en dehors de Dakar sont payantes.
Les frais varient selon la distance et la nature des produits commandés. Le coût exact est calculé et affiché lors de la validation de votre commande.
🌍 Livraison dans la sous-région
Nous livrons également dans plusieurs pays de la sous-région, notamment :
la Guinée, la Mauritanie, le Mali et les pays voisins.
Les délais de livraison et les frais d’expédition dépendent de la destination. Notre service client vous contactera pour confirmer les détails avant l’envoi.
Types de livraison
Service standard
Nos livreurs déposent vos articles au rez-de-chaussée, à l’entrée du bâtiment ou au premier espace abrité de votre domicile.
Ce service ne comprend pas le déballage, le montage ni la reprise d’emballage.
Livraison à l’étage
Sur demande, nous pouvons livrer vos articles dans la pièce de votre choix, jusqu’à deux étages maximum, moyennant des frais supplémentaires selon la zone de livraison.
Ce service n’inclut pas le montage ou la reprise de mobilier existant.
Vérification et réception
Avant chaque expédition, tous les produits sont soigneusement contrôlés pour s’assurer qu’ils correspondent à votre commande et qu’ils sont en parfait état.
Veuillez vérifier que les dimensions de vos articles permettent un accès facile par vos portes, escaliers ou ascenseurs avant de passer commande.
En cas d’impossibilité d’accès, des frais de relivraison peuvent s’appliquer.
Retours & Échanges
Chez Ya Awa Déco, la satisfaction de nos clients est primordiale.
Cependant, pour des raisons de qualité et d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges après livraison.
Nous veillons à ce que chaque produit soit inspecté minutieusement avant expédition, afin de garantir que vous receviez un article conforme et sans défaut.